Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.
En règle générale, nous remboursons votre commande sans exiger que vous nous renvoyiez le produit. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous retourner l'article ; les frais d'expédition de retour sont alors à votre charge.
Comment procéder
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : litpage.fr@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Si, dans le cas particulier où un retour physique vous est demandé, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Aucun article ne doit nous être renvoyé sans demande préalable acceptée par nos soins.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à litpage.fr@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Exceptions ou articles non retournables
Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement ni à l'échange.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange de produit. Si vous souhaitez un modèle différent, demandez un remboursement puis passez une nouvelle commande.
Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Notre politique de 30 jours ci-dessus est plus généreuse que ce minimum légal et s'y substitue.
Remboursements
Nous vous informerons dès que votre demande aura été examinée et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. Le délai d'affichage sur votre relevé bancaire peut varier selon votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous à litpage.fr@gmail.com.
Contact
Litpage — Mouhamet Ndiaye
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Téléphone : 06 81 02 45 05
Email : litpage.fr@gmail.com